Si alguna vez te has preguntado «¿por qué rechazan mis anuncios en Meta?», este artículo es para ti.
Meta, la empresa matriz de Facebook e Instagram, tiene políticas publicitarias cada vez más estrictas que pueden resultar en el rechazo de tus anuncios. Este problema es común, pero entendiendo las razones detrás de estos problemas y siguiendo nuestros consejos prácticos, podrás evitarlo y lograr campañas exitosas.
1. ¿Por qué Meta rechaza mis anuncios?
Meta Ads utiliza un sistema de revisión para asegurarse de que todos los anuncios cumplan con sus políticas publicitarias. Estas son algunas de las razones más comunes por las que tus anuncios podrían ser rechazados:
- Contenido prohibido o restringido: Esto incluye lenguaje ofensivo, violencia, productos ilegales o contenido político sin autorización. En cuanto a restricciones, hay que tener en cuenta las limitaciones respecto a ciertos contenidos: alcohol, servicios de suscripción, de citas, seguros, productos de pérdida de peso, apuestas y juegos, medicamentos sin receta y farmacias, criptomonedas… entre otros.
- Problemas en el texto o imágenes: Anuncios con textos engañosos, afirmaciones no verificadas o imágenes explícitas suelen ser rechazados. Además de lenguaje soez o errores gramaticales.
- Mala experiencia en la página de destino: Si el enlace de tu anuncio lleva a una página que no cumple las políticas de Meta, como páginas con demasiados pop-ups o contenido engañoso, tu anuncio será rechazado.
- Errores técnicos: A veces, los errores en la configuración del anuncio, como URL rotas o parámetros mal introducidos, también provocan rechazos.
- Falta de cumplimiento legal: Meta exige que algunos anuncios incluyan información legal específica, como disclaimers en campañas políticas o de salud.
2. Tips para evitar que Meta rechace tus anuncios
Para minimizar los rechazos, como hemos comentado en el puto anterior, considera implementar las siguientes estrategias:
- Lee las Políticas de Publicidad de Meta: Familiarízate con las normas oficiales de Meta, que puedes consultar en el Centro de Ayuda de Meta Ads.
- Cuida el contenido visual y textual: Asegúrate de que las imágenes y textos no infrinjan políticas como las relacionadas con temas sensibles, afirmaciones engañosas o clickbait.
- Optimiza la página de destino: Revisa que tu página sea segura, cargue rápidamente y ofrezca una experiencia positiva al usuario.
- Evita lenguaje sensacionalista: Palabras como «garantizado», «resultados inmediatos» o afirmaciones absolutas suelen activar alertas en el sistema de Meta.
- Prueba anuncios en versiones diferentes: Considera modificar su diseño o texto y volver a enviarlo.
3. ¿Qué puedes hacer si Meta rechaza tu anuncio?
Si te encuentras con el mensaje «Anuncio rechazado», no te preocupes, puedes seguir estos pasos para resolver el problema:
- Lee el motivo del rechazo: En el Administrador de Anuncios, Meta te indicará la política que tu anuncio no cumple. Esto es clave para realizar los ajustes necesarios.
- Edita el anuncio: Realiza los cambios sugeridos y vuelve a enviarlo para revisión. Meta suele revisar los anuncios nuevamente en un plazo de 24 a 48 horas.
- Solicita una revisión manual: Si consideras que tu anuncio cumple con las políticas pero fue rechazado por error, puedes solicitar una revisión manual desde el Administrador de Anuncios.
- Para solicitar una revisión, ve al Inicio de ayuda para empresas.
- Haz clic en la cuenta o el catálogo con los anuncios rechazados para seleccionarlos.
- Selecciona los anuncios, los conjuntos de anuncios o las campañas que consideres que se han rechazado por error.
- Haz clic en Solicitar revisión y selecciona Enviar.
- En última instancia, duplica o crea un nuevo anuncio, igual al rechazado. Ten en cuenta que, si eliminas el anuncio anterior, podrías perder la oportunidad de solicitar una revisión adicional en caso de considerar que fue rechazado por error.
- Contacta con el Soporte de Meta: Si el problema persiste, utiliza el soporte oficial para obtener ayuda directa.
4. ¿Por qué no puedo anunciarme en Meta?
Si desafortunadamente estos problemas se convierten en recurrentes, estas podrían algunas de las razones:
- Cuenta publicitaria restringida: Esto puede ocurrir si acumulas varios rechazos o violaciones de políticas.
- Historial de pagos problemático: Asegúrate de que tu método de pago sea válido y de que no haya facturas pendientes.
- Errores en la configuración de campañas: Comprueba que tu configuración esté alineada con las políticas de Meta.
- Problemas de verificación de identidad: Algunos anunciantes necesitan verificar su identidad o el negocio para ciertas campañas.
Si te encuentras con estas dificultades, lo mejor es que contactes directamente con el soporte técnico de Meta.
5. Y por último, fuentes oficiales y recomendaciones de Meta
Meta proporciona información detallada sobre sus políticas y herramientas para anunciantes. Estas son algunas fuentes confiables que pueden ayudarte:
- Políticas publicitarias de Meta: Consulta las normas aquí.
- Centro de ayuda de anunciantes: Accede a tutoriales y guías para solucionar problemas comunes.
- Meta Business Suite: Una herramienta todo-en-uno para gestionar y optimizar tus campañas publicitarias.
- Foros y grupos de Meta: Existen comunidades de anunciantes donde puedes compartir experiencias y obtener consejos prácticos.
Con esta guía tienes las herramientas necesarias para entender por qué tus anuncios pueden ser rechazados y cómo evitarlo. Aplicando estos consejos estarás más cerca de lanzar campañas que realmente funcionen y conecten con tu público. ¡Manos a la obra!
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